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Event

Service Design Thinking [SS212595600]

Type
lecture (V)
Online
Term
SS 2021
SWS
2
Language
Englisch
Appointments
14

Lecturers

Organisation

  • Karlsruhe Service Research Institute

Part of

Literature

  • Design Thinking: Das Handbuch; Falk Uebernickel, Walter Brenner, Therese Naef, Britta Pukall, Bernhard Schindlholzer
  • The Design Thinking Playbook: Mindful Digital Transformation of Teams, Products, Services, Businesses and Ecosystems; Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Leifer
  • The Design Thinking Toolbox: A Guide to Mastering the Most Popular and Valuable Innovation Methods; Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Leifer
  • Frame Innovation: Create New Thinking by Design (Design Thinking, Design Theory); Kees Dorst

Appointments

  • 12.04.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102
  • 19.04.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102
  • 26.04.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102
  • 03.05.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102
  • 10.05.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102
  • 17.05.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102
  • 31.05.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102
  • 07.06.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102
  • 14.06.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102
  • 21.06.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102
  • 28.06.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102
  • 05.07.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102
  • 12.07.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102
  • 19.07.2021 18:00 - 19:30 - Room: 10.50 HS 102

Note

Das Service Design Thinking Programm ist weit mehr als ein normaler Kurs. Im Rahmen dieses Programm vermitteln wir das Wissen und die Fähigkeiten, die echte Innovatoren benötigen. In diesem Zusammenhang bilden wir unsere Teilnehmer im human-zentrischen Innovationsansatz „Design Thinking“ aus. Darüber hinaus arbeiten die Teilnehmer in kleinen internationalen und interdisziplinären Teams an echten Innovationsherausforderungen aus der Praxis. Die Teams werden dabei jeweils aus Studierenden des KIT und einer weiteren Universität aus dem globalen SUGAR Netzwerk zusammengestellt. Hierzu gehören beispielsweise, die Aalto Universität Finnland, das Trinity College in Dublin oder die University of Science and Technology of China. Das Programm sieht Besuche internationaler Events des SUGAR Netzwerks vor, die in der Regel an Orten durchgeführt werden, die für ihren hohen Innovationsgrad bekannt sind. Bei diesen Events präsentieren unsere Teilnehmer ihre (Zwischen-)Ergebnisse vor einem großen Publikum, bestehend aus Vertretern der Partnerunternehmen sowie der beteiligten Universitäten.

Lerninhalte:

  • ein umfassendes Verständnis der weltweit anerkannten Innovationsmethodik "Design Thinking" wie sie an der Stanford University gelehrt wird
  • neue, kreative Lösungen durch umfassendes Beobachten seiner/ihrer Umwelt und insbesondere des betreffenden Service-Endnutzers zu entwickeln
  • frühzeitig und eigenständig Protoypen der gesammelten Ideen zu entwickeln, diese zu testen und iterativ zu verbessern und damit die vom Partnerunternehmen definierte Themenstellung zu lösen
  • in einem interdisziplinären und internationalen Umfeld zu kommunizieren sowie sich zu präsentieren und zu vernetzen

Kursphasen (jeweils ca. 4 Wochen): 

  • Paper Bike Challenge: Erlernen der grundlegenden Methodenelemente z.B. anhand des Baus eines Gefährts aus Papier bzw. Pappe. Dieses wird am Ende der Phase im Rahmen eines internationalen Treffens des SUGAR Network getestet.
  • Design Space Exploration: Erkundung des Problemraums durch Beobachtung von Kunden / Menschen, die mit dem Problem in Zusammenhang stehen. In dieser Phase bilden sich die Studierenden zu "Experten" aus.
  • Critical Function Prototype: Identifikation von kritischen Funktionen aus Sicht der Kunden, die zur Lösung des Gesamtproblems beitragen könnten. Anschliessender Bau von Prototypen pro kritische Funktion und Testen dieser in realen Kundensituationen.
  • Dark Horse Prototype: Umkehrung von bislang getroffenen Annahmen und Erfahrungen (es wird versucht die Studierenden über den Tellerrand hinaus blicken zu lassen). Bau von Prototypen für die neu gewonnen Funktionen.
  • Funky Prototype: Integration der einzelnen erfolgreich getesteten Funktionen aus der Critical Function und Dark Horse Phase zu Lösungskonzepten. Diese werden ebenso getestet und weiterentwickelt.
  • Functional Prototype: Weitere Selektion erfolgreicher Funky Prototypen und Entwicklung dieser in Richtung hoch aufgelöster Prototypen. (Kunden müssen jetzt den ersthaften Charakter erkennen können)
  • X-is finished und Final Prototype: Umsetzung eines finalen Prototypen und dessen Präsentation im Rahmen internationaler Treffen des SUGAR Netzwerks sowie beim jeweiligen Partnerunternehmen.