EN

Modul

Service Economics and Management [M-WIWI-102754]

Leistungspunkte
9
Turnus
Jedes Semester
Dauer
2 Semester
Sprache
Deutsch
Level
4
Version
6

Verantwortung

Einrichtung

  • KIT-Fakultät für Wirtschaftswissenschaften

Bestandteil von

Teilleistungen

Identifier Name LP
T-WIWI-110280 Digital Services: Business Models and Transformation 4.5
T-WIWI-112823 Platform & Market Engineering: Commerce, Media, and Digital Democracy 4.5
T-WIWI-112757 Digital Services: Innovation & Business Models 4.5
T-WIWI-106201 Digital Transformation of Organizations 4.5
T-WIWI-102641 Service Innovation 4.5
T-WIWI-102640 Market Engineering: Information in Institutions 4.5

Erfolgskontrolle(n)

Die Modulprüfung erfolgt in Form von Teilprüfungen (nach §4(2), 1-3 SPO) im Umfang von insgesamt mindestens 9 LP. Die Erfolgskontrolle wird bei jeder Lehrveranstaltung dieses Moduls beschrieben.

Die Gesamtnote des Moduls wird aus den mit LP gewichteten Noten der Teilprüfungen gebildet und nach der ersten Nachkommastelle abgeschnitten.

Qualifikationsziele

Der/ die Studierende

• versteht die Grundlagen des Managements digitaler Dienstleistungen und zugehöriger Systeme,

• erhält einen umfassenden Einblick in die Bedeutung und wichtigsten Eigenschaften von Informationssystemen als zentralem Baustein für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen.

• kennt die wichtigsten Konzepte und Theorien, um den digitalen Transformationsprozess von Dienstleistungs­systemen erfolgreich zu gestalten,

• versteht die OR-Methoden im Bereich des Dienstleistungsmanagements und kann sie entsprechend anwenden,

• ist in der Lage, große Mengen verfügbarer Daten systematisch zur Planung, zum Betrieb und zur Verbesserung komplexer Serviceangeboten einzusetzen und Informationssysteme zu gestalten und zu steuern

• kann gezielt marktorientierte Koordinationsmechanismen entwickeln und in Dienstleistungssystemen einsetzen

Voraussetzungen

Keine

Inhalt

In diesem Modul werden die Grundlagen für das Management digitaler Dienstleistungen und zugehöriger Systeme gelegt. Die Veranstaltungen des Moduls vermitteln Grundkonzepte für das erfolgreiche Management von Dienstleistungssystemen und deren digitaler Transformation. Anhand aktueller Beispiele aus Forschung und Praxis wird die Relevanz der bearbeiteten Themen verdeutlicht.

Empfehlungen

Keine

Arbeitsaufwand

Gesamtaufwand bei 9 Leistungspunkten: ca. 270 Stunden. Die Aufteilung erfolgt nach den Leistungspunkten der Lehrveranstaltungen des Moduls.