Modul
Service Economics and Management [M-WIWI-102754]
Leistungspunkte
9Turnus
Jedes SemesterDauer
2 SemesterSprache
DeutschLevel
4Version
6Verantwortung
Einrichtung
- KIT-Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
Bestandteil von
Teilleistungen
Identifier | Name | LP |
---|---|---|
T-WIWI-110280 | Digital Services: Business Models and Transformation | 4.5 |
T-WIWI-112823 | Platform & Market Engineering: Commerce, Media, and Digital Democracy | 4.5 |
T-WIWI-112757 | Digital Services: Innovation & Business Models | 4.5 |
T-WIWI-106201 | Digital Transformation of Organizations | 4.5 |
T-WIWI-102641 | Service Innovation | 4.5 |
T-WIWI-102640 | Market Engineering: Information in Institutions | 4.5 |
Erfolgskontrolle(n)
Die Modulprüfung erfolgt in Form von Teilprüfungen (nach §4(2), 1-3 SPO) im Umfang von insgesamt mindestens 9 LP. Die Erfolgskontrolle wird bei jeder Lehrveranstaltung dieses Moduls beschrieben.
Die Gesamtnote des Moduls wird aus den mit LP gewichteten Noten der Teilprüfungen gebildet und nach der ersten Nachkommastelle abgeschnitten.
Qualifikationsziele
Der/ die Studierende
• versteht die Grundlagen des Managements digitaler Dienstleistungen und zugehöriger Systeme,
• erhält einen umfassenden Einblick in die Bedeutung und wichtigsten Eigenschaften von Informationssystemen als zentralem Baustein für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen.
• kennt die wichtigsten Konzepte und Theorien, um den digitalen Transformationsprozess von Dienstleistungssystemen erfolgreich zu gestalten,
• versteht die OR-Methoden im Bereich des Dienstleistungsmanagements und kann sie entsprechend anwenden,
• ist in der Lage, große Mengen verfügbarer Daten systematisch zur Planung, zum Betrieb und zur Verbesserung komplexer Serviceangeboten einzusetzen und Informationssysteme zu gestalten und zu steuern
• kann gezielt marktorientierte Koordinationsmechanismen entwickeln und in Dienstleistungssystemen einsetzen
Voraussetzungen
Keine
Inhalt
In diesem Modul werden die Grundlagen für das Management digitaler Dienstleistungen und zugehöriger Systeme gelegt. Die Veranstaltungen des Moduls vermitteln Grundkonzepte für das erfolgreiche Management von Dienstleistungssystemen und deren digitaler Transformation. Anhand aktueller Beispiele aus Forschung und Praxis wird die Relevanz der bearbeiteten Themen verdeutlicht.
Empfehlungen
Keine
Arbeitsaufwand
Gesamtaufwand bei 9 Leistungspunkten: ca. 270 Stunden. Die Aufteilung erfolgt nach den Leistungspunkten der Lehrveranstaltungen des Moduls.